Публичная оферта на заключение договора об оказании платных образовательных услуг

Настоящий документ, постоянно размещенный в сети Интернет по адресу: https://neofamily.ru/files/public_offer, является официальным предложением (публичной офертой) ООО «НЕОФЭМИЛИ», в лице директора Фрейдмана Алексея Борисовича, действующего на основании Устава (далее — «Исполнитель»), заключить договор об оказании платных образовательных услуг (далее — «Договор») с любым физическим лицом, которое принимает условия настоящей Оферты путем совершения предусмотренных настоящей Офертой действий (далее — «Заказчик»), с учетом требований пункта 1.5 Оферты.

В рамках Договора Исполнитель оказывает Ученику платные образовательные услуги в соответствии с выбранным Курсом и Тарифом с использованием образовательной цифровой платформы «EdTech-экосистема для подготовки к экзаменам» (далее — «Платформа»), а Заказчик принимает и оплачивает Услуги на условиях настоящей Оферты и выбранного Тарифа. Заказчик и Ученик могут совпадать в одном лице.

Оферта сформирована в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, включая Гражданский кодекс Российской Федерации, Федеральный закон от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации», Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правила оказания платных образовательных услуг, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 15.09.2020 № 1441, а также иные нормативные правовые акты Российской Федерации, регулирующие отношения в сфере оказания платных образовательных услуг.

Оферта является публичным предложением в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации акцептом настоящей Оферты признается совершение Заказчиком оплаты выбранного Курса в соответствии с условиями соответствующего Тарифа после ознакомления с информацией о Курсе, его стоимости, сроках оказания Услуг, порядке оплаты и иных условиях их предоставления. Договор считается заключенным с момента поступления соответствующей оплаты на расчетный счет Исполнителя либо с момента подтверждения успешного проведения оплаты платежной системой, используемой Исполнителем. Если в соответствии с Положением о скидках Стоимость Курса снижена до 0 рублей, акцептом признается подтверждение Заказчиком заказа на Сайте, и Договор считается заключенным с момента такого подтверждения. Если выбранным Тарифом предусмотрена оплата стоимости Курса частями, такая оплата является способом исполнения Заказчиком обязательства по оплате заключенного Договора и не влечет заключения нового Договора при каждой последующей оплате.

Осуществляя акцепт Оферты, Заказчик подтверждает, что ознакомился с Офертой и Описанием Курса и принимает их условия, а также подтверждает соблюдение требований пункта 1.5 Оферты.

Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую Оферту. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее опубликования на Сайте в сети Интернет по адресу: https://neofamily.ru/files/public_offer либо с более поздней даты, указанной в новой редакции. Новая редакция Оферты применяется к Договорам, заключенным после даты ее вступления в силу. Договоры, заключенные до вступления в силу новой редакции Оферты, регулируются редакцией Оферты, действовавшей на дату заключения соответствующего Договора, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации или соглашением Сторон. К ранее заключенным Договорам новая редакция может применяться только в части условий, улучшающих положение Заказчика, если это прямо указано в новой редакции. Изменение стоимости Курсов и условий Тарифов применяется к Договорам, заключаемым после вступления соответствующих изменений в силу, и не изменяет стоимость и иные условия ранее заключенных Договоров. Исполнитель хранит все редакции Оферты и Описаний Курсов и по запросу Заказчика предоставляет редакцию, действовавшую на дату заключения его Договора.

Термины и определения

«Акцепт» — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей Оферты путем совершения оплаты выбранного Курса в порядке, предусмотренном настоящей Офертой.

«Договор» — договор об оказании платных образовательных услуг, заключаемый между Исполнителем и Заказчиком путем Акцепта настоящей Оферты.

«Заказчик» — физическое лицо, заключившее Договор путем Акцепта настоящей Оферты в интересах Ученика либо в своих интересах, если Заказчик сам является Учеником. Требования к Заказчику в случае, если Ученик не достиг 18 лет, установлены пунктом 1.5 Оферты.

«Исполнитель» — Общество с ограниченной ответственностью «НЕОФЭМИЛИ» (ООО «НЕОФЭМИЛИ»), ОГРН 1227800019105, оказывающее платные образовательные услуги в соответствии с настоящей Офертой.

«Курс» — комплекс платных образовательных услуг, оказываемых Исполнителем в соответствии с образовательной программой, условиями соответствующего Тарифа, сроками и порядком обучения, направленный на подготовку Ученика к сдаче единого государственного экзамена (ЕГЭ) по выбранному предмету. Состав Курса, содержание образовательных услуг, сроки и порядок их оказания определяются условиями соответствующего Курса и Тарифа, доведенными до сведения Заказчика до заключения Договора. Курс реализуется по дополнительной общеобразовательной программе (части программы), сведения о которой указаны в Описании Курса.

«Материалы» — размещенные на Платформе и Сайте текстовая информация, фото и видеоматериалы, программы для ЭВМ, а также иные материалы, относящиеся к результатам интеллектуальной деятельности в соответствии со ст. 1225 ГК РФ, исключительные права на которые принадлежат Исполнителю или третьим лицам (сторонним правообладателям), в том числе направленные на обучение и содействие в профессиональной ориентации посредством внесения в процесс обучения игровых элементов и мотивирования к сознательному обучению.

«Описание Курса» — информация о Курсе и Тарифе, размещенная на странице Курса на Сайте и в форме оформления заказа на дату Акцепта, включая сведения, указанные в пунктах 1.3 и 1.4 Оферты, Стоимость Курса, порядок ее оплаты, расписание (график) занятий и срок доступа к Материалам.

«Оферта» — настоящее публичное предложение ООО «НЕОФЭМИЛИ» заключить Договор об оказании платных образовательных услуг на изложенных в нем условиях.

«Платформа» — сложный объект интеллектуальных прав — мультимедийный продукт «EdTech-экосистема для подготовки к экзаменам», исключительные права на который принадлежат Исполнителю, доступный в сети Интернет по адресу https://neofamily.ru/ и через мобильное приложение NeoFamily для iOS и Android, включающий в себя интерфейс, Сайт, программы для ЭВМ, текстовую информацию, графические элементы, фото и видеоматериалы (аудиовизуальные произведения) и иные объекты интеллектуальной собственности, обеспечивающие доступность Материалов для Ученика. Платформа предназначена для предоставления удаленного доступа через сеть Интернет к Материалам с целью организации обучения Ученика на условиях настоящей Оферты, а в части, не урегулированной Офертой, — Правил (пункт 11.7 Оферты).

«Положение о скидках» — локальный нормативный акт Исполнителя, устанавливающий основания и порядок снижения стоимости платных образовательных услуг, размещенный на Сайте по адресу: https://neofamily.ru/files/polozhenie_o_skidkah.

«Правила» — Общие правила пользования сайтом, приложением и платформой NeoFamily, постоянно размещенные в сети Интернет по адресу https://neofamily.ru/files/common_rules.

«Сайт» — официальный сайт Исполнителя, включая все его поддомены, размещенный в сети Интернет по адресу: https://neofamily.ru/.

«Стороны» — Исполнитель и Заказчик.

«Тариф» — совокупность условий приобретения и оплаты выбранного Курса, включая его стоимость, порядок оплаты, срок оказания Услуг и иные условия, определенные Исполнителем и доведенные до сведения Заказчика до заключения Договора.

«Стоимость Курса» — денежная сумма, подлежащая уплате Заказчиком за выбранный Курс в соответствии с Тарифом, действующим на момент заключения Договора. Стоимость Курса фиксируется на условиях выбранного Тарифа. Увеличение Стоимости Курса после заключения Договора не допускается, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 2.9.6–2.9.8 Оферты. Снижение Стоимости Курса производится в соответствии с Положением о скидках.

«Услуги» — платные образовательные услуги, оказываемые Исполнителем Ученику в рамках выбранного Курса в соответствии с условиями настоящей Оферты, образовательной программой и Тарифом, с использованием Платформы и иных средств обучения.

«Период обучения» (далее — «Период») — часть срока оказания Услуг по Курсу, в пределах которой Ученику оказываются предусмотренные Курсом Услуги в соответствии с установленными для данного Курса сроками, расписанием и иными условиями.

«Ученик» — физическое лицо, зарегистрированное на Сайте, в интересах которого заключен Договор и которому Исполнитель оказывает Услуги (обучающийся). Если Ученик и Заказчик — разные лица, права и обязанности, связанные с оплатой Услуг, изменением и расторжением Договора, принадлежат Заказчику, а права и обязанности, связанные с обучением и использованием Платформы и Материалов, — Ученику.

1. Предмет договора

1.1. В соответствии с Договором Исполнитель оказывает Ученику платные образовательные услуги в рамках выбранного Курса с использованием Платформы, а Заказчик принимает и оплачивает Услуги в соответствии с условиями настоящей Оферты и выбранного Тарифа.

1.2. Исполнитель осуществляет образовательную деятельность на основании лицензии на осуществление образовательной деятельности, регистрационный номер Л035-01271-78/00395698, дата предоставления — 06.06.2022, лицензирующий орган — Комитет по образованию Санкт-Петербурга, срок действия — бессрочно. Сведения о лицензии содержатся в реестре лицензий на осуществление образовательной деятельности.

1.3. Услуги оказываются по дополнительной общеобразовательной программе — дополнительной общеразвивающей программе (части программы), наименование и направленность которой указаны в Описании Курса. Вид образования — дополнительное образование, подвид — дополнительное образование детей и взрослых. Срок освоения программы (продолжительность обучения по Договору) указывается в Описании Курса. По итогам освоения программы документ об обучении не выдается.

1.4. Форма обучения указывается в Описании Курса и соответствует образовательной программе:

• для Курсов, включающих занятия с преподавателем в режиме реального времени по расписанию (вебинары), — очная форма с применением электронного обучения и дистанционных образовательных технологий;
• для Курсов, в которых не предусмотрены занятия в режиме реального времени (далее — Курсы в записи), — заочная форма с применением электронного обучения и дистанционных образовательных технологий.

1.5. Заключение Договора в отношении несовершеннолетнего Ученика. Если Ученик не достиг 14 лет, Договор заключается только его родителем (законным представителем), который выступает Заказчиком. Ученик в возрасте от 14 до 18 лет вправе заключить Договор самостоятельно с письменного согласия родителя (законного представителя) либо оплатив Курс за счет своего заработка, стипендии, иных доходов или средств, предоставленных ему родителем (законным представителем) для этой цели или для свободного распоряжения (статьи 26 и 28 Гражданского кодекса Российской Федерации). Совершая Акцепт, такой Ученик подтверждает наличие согласия родителя (законного представителя) либо указанного источника средств. Исполнитель вправе запросить подтверждение согласия родителя (законного представителя). Родитель (законный представитель) Ученика вправе получать от Исполнителя информацию об обучении и оплате по Договору.

1.6. Описание Курса в редакции на дату Акцепта является неотъемлемой частью Договора. Сведения, указанные в Договоре, соответствуют информации, размещенной на Сайте на дату заключения Договора.

2. Порядок оказания образовательных услуг

2.1. Состав и объем Услуг, оказываемых Ученику, определяются условиями выбранного Курса и Тарифа, с которыми Заказчик знакомится до заключения Договора.

2.2. Для предоставления Услуг физическое лицо должно иметь действующую Учетную запись (быть Зарегистрированным Пользователем, как это определено Правилами), а в случае ее отсутствия пройти регистрацию на Сайте или в мобильном приложении в порядке, установленном Правилами. Платформа предназначена для лиц от 14 лет.

2.3. После заполнения всех полей заявки на регистрацию лицо, желающее получить Услуги, подтверждает правильность и достоверность указанных им данных и подает заявку путем активации поля такого типа как «Зарегистрироваться», «Далее» или иного, аналогичного ему по функциональному назначению. До подачи заявки лицо знакомится с Политикой конфиденциальности, постоянно размещенной в сети Интернет по адресу https://neofamily.ru/files/policy_privacy. Персональные данные, необходимые для регистрации, заключения и исполнения Договора, обрабатываются без отдельного согласия на основании пункта 5 части 1 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Согласия на обработку персональных данных для иных целей, в том числе для направления рекламы, запрашиваются отдельно и не являются условием заключения Договора. По завершении регистрации лицо становится обладателем Учетной записи, необходимой для доступа к Платформе и Материалам посредством аутентификации способом, предусмотренным Правилами, и признается Зарегистрированным Пользователем в соответствии с Правилами. Зарегистрированный Пользователь обеспечивает сохранность данных для входа в Учетную запись и несет ответственность за действия, совершенные под его Учетной записью в результате передачи им данных для входа третьим лицам или необеспечения их сохранности.

2.4. Исполнитель не несет ответственности за последствия предоставления физическим лицом недостоверной информации при регистрации, а также за доступ третьих лиц к Учетной записи, ставший возможным вследствие передачи Зарегистрированным Пользователем данных для входа третьим лицам или необеспечения их сохранности.

2.5. Зарегистрированный Пользователь несет ответственность за достоверность предоставленной информации. Исполнитель вправе потребовать исправления недостоверных данных. Блокировка или удаление Учетной записи, через которую Ученику оказываются оплаченные Услуги, допускается только при отказе Исполнителя от исполнения Договора по основаниям, предусмотренным пунктом 9.5 Оферты. В случае несанкционированного доступа к Учетной записи Зарегистрированный Пользователь обязан незамедлительно сообщить об этом Исполнителю.

2.6. Исполнитель вправе актуализировать и обновлять содержание Курса, в том числе изменять, дополнять или заменять отдельные Материалы, задания и иные элементы Курса, если такие изменения не приводят к уменьшению предусмотренного Договором объема и качества оказываемых Услуг и не изменяют существенные условия заключенного Договора.

2.7. Платформа и ее отдельные технические функции могут быть временно недоступны в связи с проведением технических работ, профилактикой, обновлением программного обеспечения, сбоями в работе сетей, оборудования и программного обеспечения, а также по иным техническим причинам. Исполнитель принимает разумные меры для восстановления доступности Платформы и, по возможности, заранее уведомляет Заказчика о плановых технических работах.

2.8. Материалы предоставляются исключительно для личного использования Ученика в рамках обучения по выбранному Курсу. Заказчик и Ученик не вправе передавать Материалы третьим лицам, распространять, размещать в открытом доступе, продавать, копировать или иным образом использовать их за пределами обучения по Договору, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

2.9. Особенности прохождения Курса с использованием системы контроля успеваемости (Система жизней)

2.9.1. В отношении отдельных Курсов по решению Исполнителя может быть активирована система контроля регулярности обучения Ученика, именуемая далее — «Система жизней». Система жизней применяется выборочно и вводится на определенный Период обучения. Исполнитель не обязан обеспечивать ее использование для всех Курсов.

2.9.2. Перед началом каждого Периода Заказчик или Ученик вправе выбрать режим обучения: с использованием Системы жизней или без ее использования. Выбранный режим действует в течение соответствующего Периода. После начала Периода изменение выбранного режима не допускается.

2.9.3. В рамках Периода при выборе режима обучения с использованием Системы жизней Ученик получает 3 (три) условные единицы контроля — «жизни». Потеря одной «жизни» осуществляется при наступлении одного случая академической задолженности (далее — «Долг»). Под Долгом понимается невыполнение и (или) несдача базового домашнего задания, а также отсутствие предусмотренной Курсом отметки «просмотрено» или иной установленной отметки о просмотре вебинара либо всех видеоуроков в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента истечения установленного срока выполнения соответствующей учебной активности.

2.9.4. Восстановление утраченной «жизни» возможно по решению Куратора или уполномоченного сотрудника службы поддержки Исполнителя при наличии уважительной причины. Уважительными причинами могут признаваться временная нетрудоспособность Ученика, форс-мажорные обстоятельства либо иные обстоятельства, признанные Исполнителем достаточными для восстановления «жизни».

2.9.5. При завершении Периода с одной, двумя или тремя сохраненными «жизнями» Ученик продолжает обучение в следующем Периоде на общих условиях. Перед началом следующего Периода Заказчик или Ученик вправе самостоятельно выбрать режим обучения с использованием Системы жизней или без ее использования. При выборе Системы жизней количество «жизней» в новом Периоде автоматически восстанавливается до 3 (трех).

2.9.6. В случае утраты всех 3 (трех) «жизней» в течение Периода стоимость обучения за каждый последующий Период увеличивается на 300 (триста) рублей. Указанное увеличение применяется к каждому последующему Периоду, в отношении которого сохраняется соответствующее основание для увеличения стоимости, и не изменяет стоимость обучения за Периоды, оплаченные до наступления указанного условия.

2.9.7. Оплата следующего Периода без учета увеличения стоимости, предусмотренного п. 2.9.6, считается неполной оплатой. До внесения полной оплаты за соответствующий Период Исполнитель вправе приостановить доступ Ученика к Платформе и Материалам.

2.9.8. В случае если Курс был полностью оплачен Заказчиком заранее за весь срок обучения, при наступлении основания для увеличения стоимости Заказчик обязан внести доплату в размере 300 (трехсот) рублей за каждый последующий Период, на который распространяется указанное увеличение. Доплата может быть внесена единовременно либо частями в порядке, установленном Исполнителем. При невнесении доплаты Исполнитель вправе приостановить доступ Ученика к Платформе и Материалам до момента внесения полной оплаты.

2.9.9. Порядок определения Долга, сроки выполнения домашних заданий и иных учебных активностей, порядок учета и восстановления «жизней», а также иные правила применения Системы жизней доводятся до сведения Заказчика и Ученика до начала соответствующего Периода.

2.10. Если это предусмотрено Описанием Курса, в течение срока доступа к Курсу Ученику без дополнительной платы предоставляется доступ к функции автоматизированной проверки ответов на задания «Нейропроверка» для поддерживаемых заданий в пределах лимита, указанного в Описании Курса. Результат автоматизированной проверки является предварительным, может содержать ошибки и не заменяет оценку преподавателя. Условия использования функции «Нейропроверка» вне Курса устанавливаются отдельными Условиями подписки.

2.11. По запросу Заказчика или Ученика Исполнитель выдает справку об обучении в электронной форме.

3. Оплата Услуг

3.1. Стоимость Курса определяется Тарифом, выбранным Заказчиком при заключении Договора, и указывается в информации о соответствующем Курсе на Сайте Исполнителя по адресу: https://neofamily.ru/shop. В Описании Курса указывается полная Стоимость Курса за весь срок обучения по Договору, а при оплате частями — также размер и сроки каждого платежа. Стоимость Курса фиксируется на момент заключения Договора. Увеличение Стоимости Курса после заключения Договора не допускается, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 2.9.6–2.9.8 Оферты.

3.2. Оплата Курса производится Заказчиком в порядке и сроки, установленные выбранным Тарифом. Если Тарифом предусмотрена единовременная оплата стоимости Курса, Заказчик вносит 100% стоимости Курса до предоставления доступа к Услугам. Если Тарифом предусмотрена оплата стоимости Курса частями, Заказчик вносит платежи в размере и в сроки, установленные соответствующим Тарифом. Оплата стоимости Курса частями является способом исполнения обязательства Заказчика по оплате заключенного Договора и не влечет заключения нового Договора при каждом последующем платеже. Оплата выбранного Курса в соответствии с условиями Тарифа признается акцептом настоящей Оферты.

3.3. Оплата Курса предоставляет Ученику право на получение Услуг и доступ к Платформе и Материалам в течение срока оказания Услуг, установленного для соответствующего Курса. При оплате стоимости Курса частями предоставление доступа к Услугам в каждом последующем Периоде осуществляется при условии внесения Заказчиком соответствующего платежа в установленный Тарифом срок. Если очередной платеж не внесен в течение 5 (пяти) календарных дней после установленного срока, Исполнитель приостанавливает доступ Ученика к занятиям неоплаченного Периода и сопровождение куратором до внесения платежа. Доступ к занятиям оплаченных Периодов и их записям сохраняется в срок, указанный в пункте 9.2 Оферты.

3.4. Исполнитель вправе изменять стоимость Курсов и условия Тарифов. Новая стоимость и измененные условия Тарифов применяются к Договорам, заключенным после вступления соответствующих изменений в силу. Изменение стоимости Курса и условий Тарифа не распространяется на Договоры, заключенные до вступления таких изменений в силу, в том числе на Договоры, по которым предусмотрена оплата стоимости Курса частями. Стоимость Курса и иные условия Тарифа, действовавшие на момент заключения Договора, сохраняются в течение срока действия соответствующего Договора с учетом пункта 3.1 Оферты.

3.5. Комиссии банков, платежных систем и иных платежных организаций, взимаемые при оплате Курса, не входят в стоимость Курса и оплачиваются Заказчиком дополнительно, если иное не предусмотрено условиями соответствующего способа оплаты.

3.6. Цены указаны в валюте Российской Федерации — рубле Российской Федерации — с учетом нормативных актов Центрального Банка, в том числе действующего кода классификатора и курса.

3.7. Обязательства Заказчика по оплате считаются исполненными в момент поступления денежных средств на банковский счет Исполнителя.

3.8. Обязательство Заказчика по оплате Курса считается неисполненным, если денежные средства, перечисленные Заказчиком, были возвращены Заказчику платежной системой либо возвращены Заказчику по требованию платежной системы. В таком случае Исполнитель вправе отказать Ученику в предоставлении доступа к Услугам до момента надлежащего исполнения обязательства по оплате.

3.9. Заказчик самостоятельно несет ответственность за ошибки, допущенные им при оплате Услуг. Исполнитель не несет ответственности за убытки и иные неблагоприятные последствия, которые могут возникнуть у Заказчика (Ученика) и/или третьих лиц в случае неправильного указания реквизитов платежа.

3.10. Исполнитель оказывает Услуги в сроки и в объеме, предусмотренных выбранным Курсом и условиями соответствующего Тарифа.

3.11. Исполнитель вправе снижать стоимость Услуг, в том числе предоставлять скидки, скидки по промокодам и в рамках бонусных и реферальных программ, по основаниям и в порядке, установленным Положением о скидках (часть 5 статьи 54 Федерального закона «Об образовании в Российской Федерации»). Информация о действующих скидках и акциях также может размещаться на официальном Сайте Исполнителя по адресу: https://neofamily.ru/, включая его поддомены, на официальных страницах Исполнителя в социальных сетях, а также доводиться до сведения Заказчиков посредством рассылок при наличии согласия адресата.

3.12. Скидка, условия которой действовали на дату заключения Договора, предоставляется по такому Договору в течение всего срока его действия на этих условиях, в том числе если скидка предоставляется при оплате последующих Периодов. Изменение или отмена Положения о скидках не изменяет стоимость Услуг по ранее заключенным Договорам и не отменяет предоставленные по ним скидки. Заказчик не вправе требовать предоставления скидки, условия которой не действовали на дату заключения Договора и не действуют на дату оплаты.

3.13. В случае одностороннего отказа Заказчика от исполнения Договора возврат денежных средств осуществляется в порядке, предусмотренном пунктами 9.4–9.5 настоящей Оферты и законодательством Российской Федерации. Для расчета стоимости оказанной и неоказанной частей Услуг применяется порядок, установленный пунктами 9.4.2–9.4.4 настоящей Оферты. Для целей настоящего пункта Заказчиком является лицо, заключившее Договор и осуществившее оплату Курса.

3.14. При каждом расчете, включая оплату Курса (в том числе каждого платежа при оплате частями) и возврат денежных средств, Исполнитель формирует кассовый чек и направляет его в электронной форме на адрес электронной почты или абонентский номер, указанные Заказчиком при оплате, в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации».

4. Бонусная программа Исполнителя

4.1. Исполнитель вправе предоставлять Ученикам подарки и иные бонусы в качестве поощрения за высокую успеваемость и активное участие в обучении по Курсу.

4.2. Вручение подарков-бонусов Ученикам осуществляется Исполнителем на конкурсной основе при учете успеваемости Ученика. Конкурсная основа представляет собой выборку из Учеников на усмотрение Исполнителя при условии освоения в полном объеме любого Курса, доступ к которому предоставляется Ученику на платной основе согласно выбранному Тарифу. Освоение Курса в полном объеме представляет собой прослушивание Учеником всего лекционного материала Курса, выполнение и сдачу всех предоставленных заданий, активное участие в процессе обучения (осуществление коммуникации с преподавателями и другими учениками курса), выполнение дополнительных заданий, выходящих за рамки базовой программы образовательного курса и иные влияющие на успеваемость аспекты.

4.3. Предоставление подарка или бонуса не является обязанностью Исполнителя, если иное прямо не предусмотрено условиями соответствующей акции, конкурса или иного мероприятия. Выполнение Учеником установленных критериев само по себе не гарантирует получение подарка или бонуса, если условиями соответствующего мероприятия не предусмотрено иное.

4.4. Количество, вид и стоимость подарков и бонусов определяются Исполнителем самостоятельно с учетом условий соответствующего мероприятия.

4.5. Условия отдельных акций и конкурсов устанавливаются Общими правилами проведения акций и конкурсов и условиями соответствующего мероприятия, опубликованными на Сайте или в официальных сообществах Исполнителя в социальных сетях. Скидки и иные формы снижения стоимости Услуг, включая возврат части уплаченной Стоимости Курса по итогам обучения, предоставляются только в соответствии с Положением о скидках.

5. Права и обязанности Сторон

5.1. Исполнитель обязуется:

5.1.1. Использовать персональные данные и иную конфиденциальную информацию о Заказчике (Ученике) только для целей, указанных в Политике конфиденциальности, и не передавать сведения о Заказчике и Ученике третьим лицам, за исключением лиц, которым Исполнитель поручил обработку персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности и Федеральным законом «О персональных данных», и случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

5.1.2. Предоставлять Заказчику и Ученику информацию по вопросам регистрации, оплаты и доступа к Платформе и Материалам.

5.1.3. Предоставлять Заказчику и Ученику необходимую информацию о выбранном Курсе, его содержании, сроках оказания Услуг, порядке обучения и иных существенных условиях путем ее размещения на Сайте Исполнителя.

5.1.4. Осуществлять консультационную поддержку по вопросам предоставления Услуг, регистрации, оплаты и использования Платформы.

5.1.5. Предоставлять Ученику доступ к соответствующему Курсу в сроки и на условиях, предусмотренных выбранным Курсом и Тарифом, при условии надлежащего исполнения Заказчиком обязательств по оплате.

5.1.6. Фиксировать на Платформе предоставление Ученику доступа к занятиям и их записям и отметки о просмотре и предоставлять эти сведения Заказчику по его запросу.

5.2. Заказчик обязуется:

5.2.1. До заключения Договора ознакомиться с настоящей Офертой, Описанием Курса, Стоимостью Курса и условиями Тарифа.

5.2.2. Своевременно и в полном объеме оплачивать стоимость Курса в порядке, размере и сроки, предусмотренные выбранным Тарифом и настоящей Офертой.

5.2.3. Не передавать данные для входа в Учетную запись третьим лицам (за исключением Ученика, в интересах которого Заказчик оплатил Курс) без предварительного письменного согласия Исполнителя. При выявлении использования Учетной записи третьими лицами без согласия Исполнителя Исполнитель вправе приостановить доступ к Учетной записи до прекращения нарушения, уведомив Заказчика (Ученика) о причине приостановления. Исполнитель вправе требовать возмещения убытков, причиненных нарушением, в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

5.2.4. В случае передачи с согласия Исполнителя права на получение доступа к Курсу третьему лицу условия настоящего Договора распространяются на такое лицо в части, относящейся к использованию Платформы, Материалов и прохождению Курса.

5.2.5. Соблюдать исключительные и авторские права Исполнителя и иных третьих лиц в соответствии с действующим законодательством.

5.2.6. Незамедлительно уведомлять Исполнителя об изменении своих персональных и контактных данных, необходимых для исполнения Договора, посредством контактных каналов связи, указанных на Сайте Исполнителя.

5.2.7. Выполнять все правила участия в Курсах, отраженные в настоящем Договоре, озвученные во время проведения Курса и иным способом ставшие известными Заказчику.

5.2.8. Не использовать программное обеспечение, позволяющее осуществлять действия, направленные на нарушение функционирования Платформы, не использовать вирусы, трояны, иное вредоносное программное обеспечение; не использовать программное обеспечение при взаимодействии с Платформой с функцией скачивания Материалов или захвата экрана (записи экрана) или сторонних устройств с функцией видеозахвата; не использовать автоматизированные скрипты для сбора информации на Платформе. Положения настоящего условия распространяются также на Ученика.

5.3. Исполнитель имеет право:

5.3.1. Привлекать к оказанию Услуг третьих лиц без предварительного получения на то согласия Заказчика для исполнения Договора.

5.3.2. Актуализировать и изменять порядок реализации Курсов, формы и методы обучения, расписание и отдельные организационные элементы Курса при условии, что такие изменения не приводят к уменьшению предусмотренного Договором объема и качества Услуг и не изменяют существенные условия заключенного Договора. Информация о соответствующих изменениях размещается на Сайте и (или) доводится до сведения Заказчика и Ученика иным предусмотренным Исполнителем способом.

5.3.3. Самостоятельно определять формы и методы оказания Услуг исходя из требований законодательства, условий Оферты и выбранного Заказчиком Курса.

5.3.4. Вносить изменения в настоящую Оферту. Новая редакция Оферты вступает в силу в порядке, предусмотренном преамбулой Оферты, и применяется к Договорам, заключенным после даты ее вступления в силу.

5.3.5. Временно приостанавливать доступ к Платформе для проведения технических и профилактических работ (пункт 2.7 Оферты), а также в случаях, установленных законодательством Российской Федерации, уведомляя Заказчика (Ученика) путем размещения соответствующей информации на Сайте. Такое приостановление не уменьшает объем Услуг, предусмотренный Курсом: занятия, не проведенные в установленный срок, проводятся в другое время, о котором Ученик уведомляется заранее.

5.3.6. Осуществлять сбор обобщенной статистики соотношения сдаваемых предметов, частоту изучения учебных материалов Сайта Учеником, ответов Ученика на учебные задания, а также иной обобщенной обезличенной статистики взаимодействия с Сайтом. Сбор обобщенной статистики производится без указания персональных данных Ученика. Обобщенная статистика может быть использована для дальнейшей интерпретации и может быть передана учебным заведениям (школам) и иным третьим лицам без указания персональных данных Ученика. Данная обобщенная статистика принадлежит Исполнителю на праве интеллектуальной собственности в соответствии с действующим гражданским законодательством РФ, международным применимым правом.

5.3.7. Предоставлять подарки-бонусы Ученику за высокую успеваемость в освоении Курса.

5.3.8. Ограничить доступ Заказчика (Ученика) к Платформе и Материалам, если Заказчик (Ученик) или лицо, осуществляющее доступ под его Учетной записью, совершает действия, создающие угрозу работоспособности или безопасности Платформы, или нарушает интеллектуальные права Исполнителя или иных правообладателей результатов интеллектуальной деятельности, размещенных на Платформе или Сайте, — до прекращения нарушения. Если такие действия делают невозможным надлежащее исполнение Договора, Исполнитель вправе отказаться от исполнения Договора в порядке пункта 9.5 Оферты. Удаление Учетной записи влечет удаление информации, введенной при регистрации на Сайте, с учетом сроков хранения, установленных Политикой конфиденциальности и законодательством Российской Федерации.

5.4. Заказчик имеет право:

5.4.1. Требовать надлежащего и своевременного оказания Услуг Исполнителем.

5.4.2. Делать письменные записи во время проведения Курса, получать разъяснения по теме Курса в соответствии с объемом обратной связи, предусмотренным в рамках Курса и выбранного Тарифа, получать полную информацию о содержании и порядке предоставления Услуг Исполнителем.

5.4.3. В случае наличия претензий к качеству или порядку оказания Услуг Заказчик вправе предъявить их Исполнителю в сроки, установленные Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей». Претензия может быть направлена в службу заботы Исполнителя: на адрес электронной почты school@neofamily.ru, во «ВКонтакте» (https://vk.me/neofamily), в Telegram (https://t.me/NeoFamilyHelp) или по адресу Исполнителя, указанному в разделе 12 Оферты. В претензии рекомендуется описать обстоятельства, послужившие основанием для ее предъявления, и при необходимости приложить документы или иные материалы, подтверждающие эти обстоятельства. Исполнитель рекомендует сообщать о недостатках Услуг по возможности сразу после их выявления, чтобы их можно было устранить в ходе обучения.

5.4.4. В любой момент отказаться от звонков, получения SMS-сообщений, сообщений на электронную почту и иных информационных и (или) рекламных рассылок, сообщив об этом Исполнителю.

5.5. Ученику предоставляются академические права в соответствии с частью 1 статьи 34 Федерального закона «Об образовании в Российской Федерации». Ученик также вправе:

5.5.1. Получать от Исполнителя информацию по вопросам организации и обеспечения надлежащего оказания Услуг.

5.5.2. Обращаться к Исполнителю по вопросам, касающимся образовательного процесса.

5.5.3. Получать полную и достоверную информацию об оценке своих знаний, умений, навыков и компетенций, а также о критериях этой оценки.

5.6. Ученик обязан добросовестно осваивать образовательную программу, выполнять задания в рамках Курса, соблюдать Правила и уважать честь и достоинство других обучающихся и работников Исполнителя (статья 43 Федерального закона «Об образовании в Российской Федерации»).

6. Интеллектуальная собственность

6.1. Результаты интеллектуальной деятельности, права на которые в полном объеме принадлежат Исполнителю, охраняются в соответствии с действующим российским законодательством и международным применимым правом, их любое использование допускается только на основании разрешения Исполнителя.

6.2. Исключительные права на Материалы принадлежат Исполнителю либо используются Исполнителем на основании договоров с правообладателями или в пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации без согласия правообладателя.

6.3. В рамках прохождения Курса Заказчику (Ученику) предоставляется доступ к интеллектуальной собственности Исполнителя (доступ к сетевым информационным ресурсам, учебным и учебно-методическим материалам, не находящимся в открытом доступе), в связи с чем Заказчик (Ученик) обязан:

• воздерживаться от любых действий, которые нарушают права Исполнителя на результаты интеллектуальной деятельности, в частности, не копировать, не записывать, не воспроизводить, не распространять любые результаты интеллектуальной деятельности Исполнителя, а также не осуществлять действий по доведению до всеобщего сведения и/или публичному показу/исполнению, модификации, переработке, дополнению, созданию производных и составных произведений на основании таких результатов интеллектуальной деятельности без письменного разрешения Исполнителя, за исключением случаев, когда законодательство Российской Федерации допускает такое использование без согласия правообладателя;
• немедленно сообщать Исполнителю о любых ставших известными фактах нарушения исключительных прав Исполнителя;
• не предоставлять свои аутентификационные данные для доступа к Платформе и Материалам.

Нарушение интеллектуальных прав влечет ответственность, установленную законодательством Российской Федерации.

6.4. Исполнитель имеет право применять любые технические средства защиты — технологии, технические устройства или их компоненты, контролирующие доступ к Платформе и Материалам и позволяющие предотвратить или ограничить действия, которые запрещены настоящей Офертой и Правилами, а также фиксировать нарушение любым физическим лицом настоящей Оферты и Правил.

6.5. Исполнитель имеет право в целях установления обстоятельств нарушения условий настоящей Оферты и Правил привлекать третьих лиц, включая компетентные организации, в качестве экспертов и специалистов. Исполнитель вправе требовать от лица, нарушившего исключительные права Исполнителя, возмещения убытков, включая расходы на установление обстоятельств нарушения, в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

7. Ответственность сторон

7.1. Стороны за нарушение условий настоящего Договора несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

7.2. Исполнитель не несет ответственности за неполучение Услуг Учеником, если оно вызвано обстоятельствами на стороне Заказчика (Ученика): неисправностью или несовместимостью его оборудования и программного обеспечения, отсутствием у него доступа к сети Интернет, настройками его почтового ящика (в том числе попаданием писем Исполнителя в папку «Спам»). Если Исполнитель провел занятие и предоставил Ученику доступ к нему в соответствии с условиями Курса, Услуга по этому занятию считается оказанной.

7.3. Исполнитель не несет ответственности за нарушение условий настоящего договора, вызванное предоставлением Заказчиком недостоверной и/или неполной информации касательно себя либо Ученика во время оформления заявки, в т.ч. контактной информации (e-mail, телефон и т.п.), а также непредоставлением Заказчиком (Учеником) новой контактной информации (e-mail, телефон) при их изменении.

7.4. Никакая информация, материалы и/или консультации, предоставляемые Исполнителем в рамках оказания услуг по настоящему договору, не могут рассматриваться как гарантии достижения результата, так как достижение результата полностью зависит от действий самого Ученика, его личностных качеств, качества и скорости освоения получаемых от Исполнителя знаний и Материалов.

7.5. Принятие решений на основе всей предоставленной Исполнителем информации находится в исключительной компетенции Заказчика.

7.6. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, то есть чрезвычайными и непредотвратимыми при данных условиях обстоятельствами (пункт 3 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации). К таким обстоятельствам при наличии указанных признаков могут относиться в том числе стихийные бедствия, военные действия, атаки беспилотных летательных аппаратов, иные внешние воздействия, повлекшие повреждение или отключение центров обработки данных, сетей связи или электроснабжения, а также решения органов власти, препятствующие исполнению Договора.

7.7. Исполнитель уведомляет Заказчика о наступлении и прекращении таких обстоятельств на Сайте, в официальных сообществах Исполнителя в социальных сетях или по электронной почте в течение 1 (одного) рабочего дня, если это технически возможно. На время действия таких обстоятельств занятия, не проведенные по расписанию, переносятся, а срок доступа к Платформе и Материалам продлевается на время их недоступности.

7.8. Обстоятельства непреодолимой силы не освобождают Исполнителя от обязанности вернуть Заказчику денежные средства за Услуги, которые не были и не будут оказаны. Заказчик вправе отказаться от Договора в порядке пункта 9.4 Оферты.

8. Разрешение споров

8.1. Стороны стремятся разрешать разногласия, возникшие в связи с исполнением Договора, путем переговоров. Заказчик вправе направить Исполнителю претензию на адрес электронной почты school@neofamily.ru или по адресу, указанному в разделе 12 Оферты. Направление претензии не является обязательным условием обращения Заказчика в суд.

8.2. Требования, связанные с недостатками Услуг, могут быть предъявлены в сроки, установленные Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

8.3. Срок рассмотрения письменной претензии Сторонами составляет 10 (десять) календарных дней с момента получения претензии, если иной срок не предусмотрен законом. Претензии Стороны, которую не представляется возможным идентифицировать на основе предоставленных данных (в том числе анонимные претензии), не рассматриваются.

8.4. Если Сторона не согласна с мотивами, приведенными другой Стороной в претензии/ответе на претензию, процедура ее урегулирования повторяется при помощи направления мотивированного ответа. Срок ответа на мотивированный отказ составляет 10 (десять) календарных дней с момента ее получения.

8.5. В случае недостижения согласия споры разрешаются в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации. Иски о защите прав потребителей предъявляются по выбору Заказчика в суд по месту, предусмотренному пунктом 2 статьи 17 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

9. Срок действия договора и порядок его изменения и расторжения

9.1. Договор считается заключенным с момента акцепта настоящей Оферты в порядке, предусмотренном настоящей Офертой, и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств либо до его прекращения по иным основаниям, предусмотренным законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.

9.2. Срок оказания Услуг определяется условиями выбранного Курса и указывается в Описании Курса. Начало и окончание срока оказания Услуг определяются Описанием Курса, действующим на момент заключения Договора. Срок технического доступа к записям занятий и Материалам Курса после окончания срока оказания Услуг указывается в Описании Курса, а если он не указан, доступ сохраняется до 1 сентября, следующего за датой окончания срока оказания Услуг.

9.3. Договор может быть прекращен по соглашению Сторон, по решению суда, а также в результате одностороннего отказа Стороны от исполнения Договора в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.

9.4. Заказчик вправе в любое время отказаться от исполнения Договора, направив заявление в службу заботы Исполнителя: на адрес электронной почты school@neofamily.ru, во «ВКонтакте» (https://vk.me/neofamily) или в Telegram (https://t.me/NeoFamilyHelp). Договор расторгается с даты получения заявления, если в заявлении не указана более поздняя дата.

9.4.1. Исполнитель возвращает Заказчику уплаченные денежные средства за вычетом стоимости Услуг, оказанных до даты расторжения Договора (пункты 9.4.2–9.4.4), и документально подтвержденных расходов Исполнителя, фактически понесенных в связи с исполнением Договора и не учтенных в стоимости оказанных Услуг. Иные удержания не производятся.

9.4.2. Для Курсов с занятиями по расписанию стоимость оказанных Услуг определяется пропорционально количеству занятий, проведенных по расписанию Курса до даты расторжения Договора, от общего количества занятий Курса. Занятие считается проведенным, если оно состоялось в установленную расписанием дату и доступ к нему был предоставлен Ученику. Например, если Курс предусматривает 10 занятий, а на дату прекращения Договора Ученику был предоставлен доступ к 4 занятиям, стоимость фактически оказанной части Услуг определяется как 4/10 стоимости Курса, а сумма возврата — как 6/10 стоимости Курса за вычетом документально подтвержденных расходов Исполнителя, указанных в пункте 9.4.1. При этом отсутствие Ученика на занятии, непредоставление им выполненных заданий или неиспользование им предоставленных Материалов само по себе не означает, что соответствующие Услуги не оказывались, если Исполнитель надлежащим образом обеспечил их проведение и предоставил предусмотренный условиями Курса доступ к соответствующему занятию.

9.4.3. Для Курсов в записи стоимость оказанных Услуг определяется пропорционально количеству занятий, просмотренных Учеником по данным Платформы до даты расторжения Договора, от общего количества занятий Курса. Одновременное открытие доступа ко всем записанным занятиям само по себе не означает, что Услуги оказаны в полном объеме.

9.4.4. Если Курс оплачивался со скидкой, стоимость оказанных Услуг и сумма возврата рассчитываются исходя из фактически уплаченной Стоимости Курса с учетом скидки. Занятия, предоставленные без оплаты по условиям Положения о скидках, при расчете стоимости оказанных Услуг учитываются по нулевой стоимости. При оплате частями сумма, подлежащая возврату, определяется с учетом произведенных оплат.

9.4.5. Исполнитель оформляет возврат денежных средств в течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения заявления тем же способом, которым была произведена оплата, а при невозможности — по реквизитам, указанным Заказчиком. Срок зачисления денежных средств на счет Заказчика зависит от банка.

9.5. Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора:

• при просрочке оплаты очередного платежа более чем на 5 (пять) календарных дней — в отношении неоплаченных Периодов; доступ к занятиям оплаченных Периодов и их записям сохраняется в срок, указанный в пункте 9.2 Оферты;
• если надлежащее исполнение обязательства по оказанию Услуг стало невозможным вследствие действий (бездействия) Ученика;
• в иных случаях, предусмотренных статьей 61 Федерального закона «Об образовании в Российской Федерации» и иным законодательством Российской Федерации.

В этих случаях Исполнитель уведомляет Заказчика об отказе с указанием основания и возвращает денежные средства, уплаченные за неоказанные Услуги, в срок, указанный в пункте 9.4.5; расчет производится в порядке пунктов 9.4.2–9.4.4. Исполнитель также вправе отказаться от исполнения Договора при условии полного возмещения Заказчику убытков (пункт 2 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации).

9.6. Изменения в настоящую Оферту вносятся Исполнителем в порядке, предусмотренном настоящей Офертой. Новая редакция Оферты применяется к Договорам, заключенным после даты вступления соответствующей редакции в силу. Изменение настоящей Оферты не изменяет условия Договоров, заключенных до вступления в силу новой редакции Оферты, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации или соглашением Сторон.

9.7. Удаление Учетной записи не является отказом от Договора и не лишает Заказчика права на возврат денежных средств за неоказанные Услуги в порядке пункта 9.4 Оферты. Перед удалением Учетной записи Платформа предупреждает об оплаченном Курсе.

9.8. Окончание срока оказания Услуг определяется условиями соответствующего Курса в соответствии с пунктом 9.2 настоящей Оферты. По окончании срока оказания Услуг предоставление новых образовательных Услуг по соответствующему Курсу прекращается. Если условиями Курса предусмотрен дополнительный срок технического доступа к Платформе и (или) Материалам, такой доступ может сохраняться после окончания срока оказания Услуг и сам по себе не означает продолжения срока оказания образовательных Услуг.

10. Конфиденциальность

10.1. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность всех сведений, передаваемых друг другу по защищенным и незащищенным каналам связи, независимо от наличия или отсутствия маркировок, свидетельствующих о статусе конфиденциальности передаваемых сведений, кроме случаев, когда разглашение сведений произошло по не зависящим от Сторон причинам, а также случаев, предусмотренных действующим законодательством.

10.2. Под разглашением конфиденциальных сведений понимается действие или бездействие Стороны, в результате которого конфиденциальные сведения становятся известными третьим лицам в отсутствие согласия их владельца. Форма разглашения конфиденциальных сведений третьим лицам не имеет значения.

10.3. Не является нарушением конфиденциальности предоставление конфиденциальных сведений по законному требованию правоохранительных и иных уполномоченных государственных органов и должностных лиц в случаях и в порядке, предусмотренных применимым законодательством.

10.4. В случае раскрытия конфиденциальных сведений указанным органам и/или лицам раскрывшая Сторона письменно уведомляет владельца конфиденциальных сведений о факте их предоставления, их содержании и органе, которому они предоставлены, не позднее 2 рабочих дней с момента раскрытия.

10.5. Обязательства, касающиеся соблюдения условий конфиденциальности, действуют неограниченный срок.

10.6. В случае разглашения Стороной конфиденциальных сведений, полученных от другой Стороны, виновная Сторона обязуется возместить все причиненные этим убытки, в том числе упущенную выгоду, в течение 5 рабочих дней после получения соответствующего письменного требования пострадавшей Стороны.

10.7. Обработка персональных данных Заказчика и Ученика осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, постоянно размещенной на Сайте по адресу https://neofamily.ru/files/policy_privacy. Политика конфиденциальности является самостоятельным документом Исполнителя и не является частью Договора.

11. Заключительные положения

11.1. Стороны признают юридическую силу документов, уведомлений, сообщений и иных сведений, направленных и (или) полученных с использованием указанных Заказчиком контактных данных, а также посредством электронной почты, используемых Исполнителем мессенджеров и иных информационных систем и каналов связи, применяемых Исполнителем для взаимодействия с Заказчиком и Учениками. Такие документы, уведомления и сообщения признаются направленными соответствующей Стороной и могут использоваться в качестве доказательств при исполнении и прекращении Договора, если иное прямо не предусмотрено законодательством Российской Федерации или настоящим Договором.

11.2. Заказчик самостоятельно несет риски, связанные с неполучением или несвоевременным получением сообщений, уведомлений и иной информации, направленных Исполнителем по указанным Заказчиком контактным данным или посредством используемых Исполнителем информационных систем и каналов связи, по причинам, зависящим от Заказчика, включая указание неверных контактных данных, отсутствие доступа к соответствующему каналу связи, а также автоматическую фильтрацию сообщений, настроенную Заказчиком. В случае изменения контактных данных Заказчик обязан своевременно уведомить об этом Исполнителя.

11.3. Обработка персональных данных, необходимых для заключения и исполнения Договора, осуществляется без отдельного согласия на основании пункта 5 части 1 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Согласия на обработку персональных данных для иных целей, в том числе согласие на получение рекламы, запрашиваются отдельно. Отказ от предоставления таких согласий не является основанием для отказа в заключении или исполнении Договора.

11.4. Направление Исполнителем информационных и рекламных сообщений осуществляется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации. Заказчик и Ученик вправе отказаться от получения рекламных сообщений в любое время путем использования предусмотренного Исполнителем способа отписки либо направления соответствующего обращения Исполнителю.

11.5. Заказчик подтверждает, что до момента заключения Договора (акцепта настоящего Договора) получил от Исполнителя всю полную информацию о сроках, порядке и иных условиях оказания Услуг и что все условия настоящего Договора ему ясны, и он принимает их безусловно и в полном объеме.

11.6. По всем вопросам, не урегулированным настоящим договором, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

11.7. К отношениям Сторон по Договору применяются настоящая Оферта, Описание Курса и Положение о скидках. Правила применяются к использованию Сайта и Платформы в части, не урегулированной Офертой; при противоречии между Офертой и Правилами применяется Оферта. Общие правила проведения акций и конкурсов и условия отдельных мероприятий применяются только к соответствующим мероприятиям.

11.8. Пункт 5.2.3 (о последствиях передачи доступа), пункт 9.5 (об основаниях отказа Исполнителя от Договора) и раздел 8 (о претензиях и подсудности) настоящей редакции применяются также к Договорам, заключенным до ее вступления в силу, как условия, улучшающие положение Заказчика.

12. Реквизиты исполнителя

Наименование: Общество с ограниченной ответственностью «НЕОФЭМИЛИ»
Адрес местонахождения: 197373, г. Санкт-Петербург, вн.тер.г. Муниципальный Округ Юнтолово, пр-кт Шуваловский, д. 59, к. 1, литера А, кв. 190
ОГРН: 1227800019105
ИНН: 7813660849
КПП: 781401001
Расчетный счет: 40702810903000106193
Название банка: Филиал «Северная столица» АО «Райффайзенбанк»
БИК: 044030723
Корр. счет: 30101810100000000723
Электронная почта: school@neofamily.ru
Директор ООО «НЕОФЭМИЛИ» – Фрейдман Алексей Борисович