Безопасность платежей
Редакция от 29.10.2026.
Кратко о главном
- Данные карты вводятся только на защищённой странице платёжного сервиса. Мы их не получаем и не храним.
- Никогда и никому не сообщайте код CVC/CVV и коды из SMS — наши сотрудники их не запрашивают.
- Возврат мы оформляем в течение 10 дней. Когда деньги поступят на счёт, зависит от вашего банка.
Как проходит оплата
Оплатить обучение можно на сайте neofamily.ru или по ссылке на оплату, которую присылает менеджер NeoFamily. После нажатия кнопки «Оплатить» или перехода по ссылке открывается защищённая страница платёжного сервиса. Данные карты вводятся только там. ООО «НЕОФЭМИЛИ» их не получает и не хранит.
Соединение с платёжной страницей защищено шифрованием. Для подтверждения платежа ваш банк может запросить одноразовый код из SMS или подтверждение в мобильном приложении банка.
Способы оплаты
- банковские карты;
- Система быстрых платежей (СБП).
Кассовый чек
На каждый платёж, в том числе при оплате частями, и на каждый возврат мы направляем электронный кассовый чек на адрес электронной почты или номер телефона, указанные при оплате.
Возврат денег
Мы оформляем возврат в течение 10 календарных дней тем же способом, которым была произведена оплата. Срок зачисления денег на ваш счёт зависит от банка.
Как защититься от мошенников
- Оплачивайте только на странице оплаты, на которую вы перешли с сайта neofamily.ru или по ссылке от менеджера NeoFamily. Проверяйте адрес страницы в браузере. Если сомневаетесь, что ссылка от нас, уточните в службе заботы.
- Никогда не сообщайте никому, включая наших менеджеров и кураторов, номер карты, срок её действия, код CVC/CVV и коды из SMS. Сотрудники NeoFamily никогда их не запрашивают.
- Не переводите деньги «за курс» на личные карты или по номеру телефона частных лиц. Если вам это предлагают от имени NeoFamily, сообщите нам.
- Если с карты прошло списание, которого вы не совершали, сразу обратитесь в свой банк и напишите нам.
Если возникла проблема с оплатой
Напишите в службу заботы во «ВКонтакте» (https://vk.me/neofamily), в Telegram (https://t.me/NeoFamilyHelp) или на school@neofamily.ru. Укажите контактные данные из вашей учётной записи, дату и сумму платежа.